Songül hanım 11 yıldır İl Sağlık Müdürlüğü Medya İlişkileri Koordinatörlüğünü yürütüyorsunuz. Nasıl bir eğitim aldınız? Devlet memurluğu görevi içinde basın ve halkla ilişkiler görevini yapmayı düşünmüş müydünüz? Bu görev bilinçli bir tercih mi oldu?

1973 yılında Yozgat’ın Sorgun İlçesinde doğdum. İlkokulu burada tamamladıktan sonra orta okul ve liseyi Ankara’da bitirdim. Ankara Sağlık Meslek Lisesi Hemşirelik bölümünün ardından 1991 yılında başladığım Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümününden 1996’da mezun oldum. 1996-1999 yılları arasında Bakırköy Ruh Sağlığı ve Sinir Hastalıkları Eğitim ve Araştırma Hastanesinde hastane müdür yardımcı olarak çalıştım. 1999 yılından beri de İstanbul Sağlık Müdürlüğü medya ilişkileri koordinatörlüğü görevini yürütüyorum. Evliyim Zeynep ve Mehmet Oğuz adında iki çoğum var.

İl Sağlık Müdürlüğü’nde basınla ilişkiler nasıl bir yapı içinde yürütülüyor? Kaç kişi görev yapıyor? Büronuz kime bağlı olarak çalışıyor? 

İstanbul Sağlık Müdürlüğü Basın Bürosu’nda üçü iletişim fakültesi mezunu bir grafiker ve bir de işletme fakültesi mezunu olmak üzere beş kişi çalışıyoruz. Basın bürosu bir il sağlık müdür yardımcısına bağlı olarak görev yapıyor. Ancak gerek günlük medya özetlerinin sunulması gerekse basına yapılacak açıklamalar konusunda İl Sağlık Müdürü ile direkt görüşüyoruz.

İstanbul’un yoğun bir sağlık gündemi var. Bir gününüzü nasıl planlıyorsunuz? Çalışma düzeniniz nasıl? Aranızda bir iş bölümü var mı?

Çalışmalarımızın planlanmasında medyanın İstanbul gündemi çok etkili. Rutin bir iş gününe başlayıp şehrin herhangi bir noktasında meydana gelen bir patlama ya da halk sağlığını etkileyen bir olay rutinin dışında çok özel bir gündem oluşmasına yol açabiliyor. İstanbul’da faaliyet gösteren kamu ve özel sağlık kuruluşlarının yanında ambulans firmalarından eczanelere sağlıkla ilgili tüm birimlerin Müdürlüğümüz denetimi altında olması bu birimlerden herhangi birinde yaşanan ve medyaya yansıyan olayların tümüne müdahil olmamızı gerektiriyor. Bunun yanında Sağlık Bakanlığı ve Müdürlüğümüz tarafından yürütülen kampanyalar da çalışmalarımızın önemli bir ayağını oluşturuyor. 

Önemli günlerde düzenli toplantılar planlıyor musunuz? Hastanelerden size medyada haber olmak için talepler geliyor mu?

Sağlıkla ilgili önemli gün ve haftalarda ilgili birimlerle birlikte çeşitli organizasyonlar planlıyoruz. Yada konunun içeriğine bağlı basın bültenleri yayınlıyoruz. Hastaneler ve 112 İl Ambulans Servisi gibi birimlerin yöneticileri sürekli temas halinde çalışıyoruz. Haber niteliği olan konuları zaman zaman biz buluyoruz, zaman zaman da kurumlardan bu yönde gelen teklifleri değerlendiriyoruz.

Basından gelen röportaj talepleri, izinler ne kadar sürede çözülebiliyor? Bu sürecin hızlı işlediği söylenebilir mi?

Basının röportaj yada izin taleplerinin hızlı cevaplanması konusunda gerek Sağlık Müdürümüz gerekse Basın Bürosu olarak biz çok hassas davranıyoruz. Olağanüstü bir durum yaşanmadığı sürece taleplere en çok iki gün içinde olumlu yada olumsuz yanıt veriyoruz. Acil konularda aynı gün cevap verebiliyoruz.

Gazetecilerin işleri her zaman acil olduğu için sorun yaşıyor musunuz? Gerginlikler yaşanıyor mu? 

Müdürlük olarak doğru bilgiyi olabildiğince kısa zamanda paylaşmaya gayret ediyoruz. Bundan dolayı sağlık muhabirleri ile yıllardan beri bir işbirliği ve güven ilişkimiz oluştu. Biz onların çalışma tarzlarını biliyoruz. Onlarda Sağlık Müdürlüğü’nün çalışma tarzını biliyorlar. Bu nedenle ilişkilerde genellikle sorun yaşamıyoruz. Sağlık muhabirleri dışında ki habercilerde yaptığımız çalışmalarda da bugüne kadar önemli bir sorunla karşılaşmadık.

Gazetecilerle ilgili yaşadığımız en önemli sorunların başında paylaşamayacağımız bazı bilgilerin ısrarla istenmesi geliyor. Bunun yanında kriz anlarında mesleğin gereği olarak haberciler çok hızlı bilgi dönülmesini beliyorlar. Bizim bilgiyi toplamamız ve teyit etmemiz elbette zaman alıyor. Doğrulanmamış bilgiyi basınla paylaşmak söz konusu olamadığından kriz anlarında sorunlar yaşanabiliyor.

Uzman sağlık habercileriyle iletişim içinde olmak işinizi kolaşlaytırıyor mu? Aynı dili konuşabiliyor musunuz?

Uzman sağlık muhabirleri ile ilişkide olmak işimizi kesinlikle çok kolaylaştırıyor. Zaman içinde aynı dili konuşmaya başlıyoruz. Ve uzman muhabire hassasiyetlerimizi anlatmak çok daha kolay oluyor. Bizlerle ve sağlık sisteminin diğer çalışanları ile sürekli diyalog içinde olan bir muhabir sistemi daha iyi tanıyor. Haber niteliği olan yada olmayan konuyu daha iyi ayırt edebiliyor. Örnek vermek gerekirse hasta hakları konusunda yeterli donanımı olmayan bir muhabir kişilerin bilgilerini almak konusunda bizi çok zorlayabilirken uzman bir muhabire istediği bilginin hasta hakları gereğince paylaşılmayacağını izah etmek yeterli olabiliyor.

Müdürlük bünyesinde bir dergi de çıkarılıyor. Dergi için nasıl bir çalışma yürütülüyor. Dergi kimlere gönderiliyor? İl sağlık müdürlüğü için etkin bir iletişim rolünü üstleniyor mu? 

Müdürlüğümüzün yayın organı olan “İstanbul’da Sağlık” bir sağlık müdür yardımcımızın koordinasyonunda Basın Bürosu tarafından hazırlanıyor. Derginin içeriğinde Sağlık Bakanlığı’nın ve Sağlık Müdürlüğü’nün faaliyetlerininin yanında genel sağlık gündemi ile ilgili haberler yayınlanıyor. Dergi ile ilgili yeni bir yapılanma içindeyiz. Bugüne kadar dergi 5.000 adet basılıyordu. Bu aydan sonra 8.000 adet basmayı planlıyoruz. Dergi Sağlık Bakanlığı’na , 81 il sağlık müdürlüklerine İstanbul’da ki tüm kamu ve özel hastane yöneticileri ile sağlık ocaklarımıza ve hastanelerimizin birimlerine dağıtılıyor. 

Müdürlük olarak sağlık habercilerine düzenli bilgilendirme mailleri gönderiyor musunuz? 

Gündemle ve önemli günlerle alakalı bilgileri sağlık muhabirleri ile paylaşıyoruz. Sağlık Müdürümüzde zaman zaman sağlık muhabirleri ile biraraya gelerek bilgilendirme toplantıları yapıyor

Medyayla ilişkilerde varsa sorunların aşılması için neler önerirsiniz? 

Yıllardan beri dile getirdiğimiz konu tüm basın kuruluşlarında bir uzman sağlık muhabirinin görevlendirilmesi yönünde. Son yıllarda sağlık muhabirlerinin sayısının azalması bizi üzüyor. Gazeteler bu konuda biraz daha hassas ancak özellikle televizyonlarda bu konuda ciddi bir eksik var. Kendi açımızdan baktığımız zamanda, kamuda basın ve halkla ilişkiler birimlerinin yeteri kadar güçlü olmamasının ve bu birimlere teşkilat şemalarının içinde yer verilmemesinin önemli bir eksik olduğunu düşünüyorum. 

Medya konusunda il sağlık müdürünü ve yöneticilerini bilgilendiriyor musunuz? 

Sağlık Müdürümüz ve diğer yöneticilerle bu konuda yakın ilişki içindeyiz. Günlük haberler konusunda gerekse medya ilişkileri konusunda görüşlerimizi paylaşıyoruz